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资深服务培训师-杭州-00424

工作地点:杭州

岗位职责

  1. 1. 进行培训需求调研,制定并实施培训计划,跟踪培训后效果,持续优化培训流程;
  2. 2. 负责培训体系的搭建及完善,不断开发和优化培训课程,满足不同层次的培训需求
  3. 3. 具备较强的培训技巧,能够独立、专业地掌握各类课程的讲解,包括但不限于呼叫中心服务规范服务状态及服务软技能相关培训。对提升服务人员的服务能力负责
  4. 4. 负责搭建员工培训档案,根据员工特征,设计学习地图

岗位要求

  1. 1. 本科及以上学历。2年以上培训相关的工作经验,在呼叫中心担任过培训工作者优先;
  2. 2. 热爱培训岗位,富有激情,并拥有良好的沟通、组织、协调能力;
  3. 3. 具有较强的学习能力,逻辑性强,执行力强;
  4. 4. 熟练掌握各种办公软件,具备一定的课件开发能力,可独立设计、开发课程,熟悉课件、教材等制作工具(可展示相关作品)

申请该职位




杭州市西湖区学院路77号黄龙万科中心G座18层

深圳市南山区后海大道2378号芒果网大厦11楼

广州海珠区赤岗T.I.T创意园创意西路1号(遇岛2楼)

北京市朝阳区酒仙桥路10号 恒通商务园 B12D